Simpla punere în aplicare a cerințelor legale

Prețuri conforme cu legislația, cu etichete ESL

Etichetarea corectă și clar lizibilă a prețurilor este impusă prin lege. Ordonanța privind indicarea prețurilor (PAngV) obligă comercianții cu amănuntul să ofere etichete clare pe raft. Afișare de preț conformă legii cu etichete ESL reprezintă un aspect esențial în acest context. Dacă acestea nu sunt actualizate sau exacte, există riscul de avertismente și de pierdere a încrederii.

Aflați aici cum etichetele electronice de preț vă pot ajuta să respectați eficient cerințele legale și să minimizați riscurile.

Aflați mai multe

Beratung zur Preisangabenverordnung (PAngV) mit Dokument auf Klemmbrett – elektronische Preisschilder unterstützen bei der korrekten Preisangabe

1 Ce solicită PAngV?

PAngV obligă comercianții cu amănuntul să ofere o etichetare transparentă a prețurilor:

  • Prețul total: Fiecare preț de vânzare trebuie să fie afișat brut, inclusiv TVA.
  • Prețul de bază: Pentru produsele în funcție de greutate/volum/lungime, trebuie indicat și prețul de bază(sursa : ihk.de). Pentru produsele în vrac, prețul de bază este de obicei suficient.
  • Legibilitate și alocare: Prețurile trebuie să fie "ușor lizibile" și clar alocabile produsului(sursa : it-recht-kanzlei.de).
  • Informații pentru promoții: Din 2022, pentru reducerile de preț trebuie indicat cel mai mic preț comparativ din ultimele 30 de zile(sursa : ihk.de). Acest lucru este valabil și pentru ofertele speciale.
Elektronische Preisschilder im Supermarktregal – gesetzeskonforme Preisangabe gemäß PAngV dank automatisierter Preisauszeichnung
Informații

Etichetarea clară a prețurilor respectă legea și îmbunătățește experiența clienților. Clientul trebuie să știe clar, dintr-o privire, care este prețul final. Încălcările pot duce la amenzi și avertismente.

2. hotărârile judecătorești arată: Erorile în informațiile privind prețurile pot fi costisitoare

Instanțele din Germania și Polonia confirmă: Informațiile neclare sau inexistente privind prețurile conduc la sancțiuni. Comercianții cu amănuntul sunt obligați să eticheteze prețurile în mod transparent și în conformitate cu legea - indiferent de produsul sau oferta promovată.

Tribunalul regional din Düsseldorf, 38 O 182/22 (31 octombrie 2024)

Problema: În octombrie 2022, un mare lanț german de supermarketuri a anunțat o reducere de preț de 23 % la bananele Fairtrade. Prețul anterior afișat era de 1,69 EUR, deși produsul fusese deja vândut cu 1,29 EUR în ultimele 30 de zile. Prin urmare, publicitatea a fost înșelătoare cu privire la prețul real cel mai scăzut.

Decizie: Tribunalul regional din Düsseldorf a considerat că aceasta este o încălcare a articolului 11 alineatul (1) din PAngV. Indicarea înșelătoare a prețului de referință nu era clar inteligibilă pentru consumatori. Lanțul de supermarketuri a fost obligat să înceteze și să se abțină și să ramburseze costurile.(Sursă : nrwe.justiz.nrw.de)

Tribunalul regional din Amberg, 41 HK O 334/23 (29 ianuarie 2024)

Faptele cauzei: Un mare discounter german a promovat într-o broșură o reducere de 36% la un pachet de 500 g de cafea de marcă. Prețul anterior era de 6,99 EUR, deși produsul fusese deja oferit la 4,44 EUR în ultimele 30 de zile. Prin urmare, reducerea nu se baza pe cel mai mic preț real.

Decizie: Tribunalul regional din Amberg a considerat că aceasta este o încălcare a articolului 11 alineatul (1) din PAngV. Informațiile privind prețul de referință nu erau inteligibile și, prin urmare, erau înșelătoare. Cumpărătorului i s-a ordonat să înceteze și să se abțină și trebuie să adapteze viitoarea publicitate a prețurilor la cerințele legale.(Sursă : rsw.beck.de)

OVG Varșovia: II GSK 1061/23 (30.01.2024)

Problemă: Un comerciant cu amănuntul polonez a exploatat o afacere care a fost etichetată oficial ca o afacere cu ridicata, dar care deservea în mod regulat și clienții finali. În timpul unei inspecții, etichetarea prețurilor și a cantităților pe mărfuri lipsea. Mențiunea "numai angro" nu a fost suficientă pentru a exonera consumatorii de obligația legală de a eticheta prețurile.

Decizia: Tribunalul Administrativ din Varșovia și Înalta Curte Administrativă au confirmat amenda aplicată. Ambele au subliniat faptul că, la vânzarea către consumatori, prețul și prețul unitar trebuie să fie întotdeauna indicate în mod clar și vizibil - chiar și în cazul modelelor mixte de vânzare.(Sursa : inforlex.pl)

Gestresster Händler am Schreibtisch – Unsicherheit durch rechtliche Risiken bei der Preisauszeichnung mit Papieretiketten gemäß PAngV

3. etichetele de hârtie - un risc juridic

Etichetarea convențională a prețurilor pe hârtie consumă mult timp și este predispusă la erori:

  • Costuri ridicate cu forța de muncă: fiecare modificare de preț (de exemplu, prețuri promoționale, ajustarea TVA) necesită tipărirea și înlocuirea individuală a etichetelor în magazin - un factor imens de timp și de costuri cu forța de muncă.
  • Susceptibilitate la erori: intrările manuale conduc cu ușurință la erori sau la prețuri promoționale neactualizate pe raft, ceea ce irită clienții și necesită corecții imediate.
  • Incertitudine juridică: Procesele manuale cresc riscul de erori de stabilire a prețurilor - cu posibile consecințe precum avertismente, amenzi sau daune aduse reputației.

Aceste provocări fac clar faptul că etichetarea prețurilor pur manuală nu mai este de actualitate în structurile complexe ale magazinelor.

Regal Rechtssicherheit ESL

4. Etichetele ESL: mai multă siguranță juridică la raft

Etichetarea prețurilor în conformitate cu legea este esențială în comerțul cu amănuntul - în special în cazul schimbărilor frecvente de prețuri, al promoțiilor sezoniere sau al structurilor complexe ale gamei de produse. Informațiile incorecte sau incomplete pot conduce nu numai la avertismente, ci pot afecta și încrederea clienților.

Etichetele ESL oferă o soluție fiabilă în acest caz: ele garantează afișarea corectă a tuturor informațiilor obligatorii, reduc sursele manuale de eroare și asigură transparența prețurilor direct la raft:

Toate informațiile obligatorii sunt disponibile

Etichetele ESL asigură că informațiile obligatorii, cum ar fi prețul brut, prețul de bază și prețul de anulare, sunt afișate complet și corect pe raft în orice moment. Controlul centralizat previne lacunele în punerea în aplicare a cerințelor legale - în special în cazul schimbărilor frecvente de prețuri sau al promoțiilor pe termen scurt.

Afișarea corectă a prețurilor pe raft

Etichetele ESL afișează în mod fiabil și în timp real prețul final valabil la raft - indiferent dacă este vorba despre o modificare obișnuită sau despre o promoție. Se evită astfel discrepanțele de preț între raft și casă, prevenind conflictele juridice și reclamațiile clienților.

Transparență prin informații suplimentare

Etichetele ESL oferă spațiu pentru mai mult decât prețul: prețurile de bază, unitățile de măsură, durata promoțiilor, codurile QR sau chiar detaliile privind originea pot fi afișate direct. Aceste informații extinse oferă orientare și îndeplinesc, de asemenea, cerințele sporite de educare a consumatorilor.

Reducerea erorilor de preț

Riscul de eroare umană crește la orele de vârf sau atunci când mai multe promoții de preț au loc în același timp. Etichetele ESL reduc semnificativ aceste riscuri: toate detaliile privind prețurile sunt transferate automat de la sistemul de gestionare a mărfurilor și de la casa de marcat - sunt complete, coerente și conforme din punct de vedere legal, chiar și atunci când se înregistrează un număr mare de vizitatori în magazin.

Prin urmare, etichetele ESL oferă nu numai o bază tehnică, ci și o bază juridică solidă pentru etichetarea modernă a prețurilor în comerțul cu amănuntul. Acestea ajută companiile să implementeze în siguranță cerințele legale, să optimizeze procesele operaționale și să îndeplinească în mod fiabil așteptările clienților privind claritatea și transparența prețurilor.

OMS Retail vă sprijină în implementarea etichetării digitale a prețurilor - eficient, în conformitate cu legea și adaptat cerințelor dumneavoastră.

Obțineți acum o consultare fără angajament

5. comparație: etichete ESL vs. etichete de hârtie

Etichetele de hârtie sunt asociate cu un nivel ridicat de efort manual și prezintă un risc crescut de informații incorecte sau incomplete. Etichetele ESL, pe de altă parte, oferă o alternativă structurată și automatizată care duce la o mai mare fiabilitate, acuratețe și transparență a procesului la raft. Comparația arată cele mai importante diferențe:

Rechtssicherheit Aktualisierung

Actualizare

Etichete de hârtie: Fiecare modificare de preț trebuie tipărită și înlocuită individual - consumă mult timp și necesită multă forță de muncă.

Etichete ESL: gestionarea centralizată în cloud permite actualizarea în timp real a tuturor etichetelor. Modificările de preț sunt transmise fără fir către toate etichetele de raft în câteva secunde.

ESL Rechtssicherheit Fehlerrrisiko

Riscul de eroare

Etichete pe hârtie: Introducerea manuală conduce adesea la prețuri învechite sau incorecte - provocând confuzie inutilă la casa de marcat.

Etichete ESL: Transferul automat de date înseamnă că prețurile de la raft și de la casă corespund întotdeauna - pentru o etichetare clară și fără erori a prețurilor.

Rechtssicherheit Rechtsklarheit

Claritate juridică

Etichete de hârtie: Procesele manuale duc adesea la lipsa prețurilor de bază sau a informațiilor târzii - ceea ce nu este conform cu legislația.

Etichete ESL: Securitate ridicată datorită proceselor centralizate: Cerințele legale sunt îndeplinite automat. Toate informațiile obligatorii sunt corecte, actualizate și sincronizate în orice moment.

Rechtssicherheit Transparenz

Transparență

Etichete de hârtie: Sunt posibile doar informații de bază - lipsesc informațiile suplimentare despre produs și instrucțiunile speciale.

Etichete ESL: Informații extinse direct pe etichetă: sunt afișate toate prețurile relevante și informațiile suplimentare (promoții etc.). Acest lucru sporește încrederea și satisfacția clienților.

6 Investiți în etichetarea prețurilor în conformitate cu legislația cu OMS Retail

Etichetele electronice de preț combină conformitatea juridică cu eficiența de ultimă oră. Acestea ajută comercianții cu amănuntul să respecte cu ușurință cerințele stricte ale Ordonanței privind indicarea prețurilor și, în același timp, să creeze transparență și flexibilitate la raft. În locul etichetelor de hârtie predispuse la erori, etichetele ESL oferă o soluție pregătită pentru viitor: prețurile curente și informațiile obligatorii sunt disponibile și sincronizate în orice moment. Acest lucru nu numai că face ca etichetarea prețurilor să fie conformă din punct de vedere legal și sigură pentru clienți, dar crește și eficiența și competitivitatea comercianților cu amănuntul. Utilizarea etichetelor de preț electronice combină certitudinea juridică cu o creștere vizibilă a productivității - o investiție care se amortizează rapid.

OMS Retail sprijină companiile în calitate de partener cu servicii complete, independent de producător, în toate fazele proiectului - de la planificare și instalare până la întreținerea continuă. Cu peste 20 de ani de experiență în industrie și o echipă de experți care lucrează în întreaga Europă, oferim soluții care eficientizează procesele și îndeplinesc cerințele unei clientele digitale.

Contactați-ne acum Serviciul nostru ESL

UTILIZAREA EXPERTIZEI ESL

Calea ta către etichetarea digitală a prețurilor!

Pentru informații suplimentare, vă rugăm să îl contactați pe dl Christoph Lange pentru o consultare fără caracter obligatoriu.

Christoph Lange - Persoană de contact pentru etichete de preț digitale și servicii de vânzare cu amănuntul

Christoph Lange

Expertul nostru ESL va fi bucuros să vă consilieze.

Mail: info@oms-retail.com
Apel telefonic: +49 (0)511 / 515 283-0

Acest lucru ar putea, de asemenea, să vă intereseze

Etichete electronice de preț dintr-o privire

Oportunități și riscuri pentru sectorul comerțului cu amănuntul

În acest articol, subliniem cele mai importante aspecte și sprijinim comercianții cu amănuntul în luarea unei decizii în cunoștință de cauză.

Descoperiți oportunități

Îmbunătățiți experiența dvs. de cumpărături

Aflați ce beneficii practice oferă ESL în viața de zi cu zi și cum îmbunătățesc în mod specific experiența cumpărăturilor în diferite sectoare.

Informați acum

Când merită investiția?

Ce avantaje oferă etichetele de preț digitale? Ce factori de cost joacă un rol? Noi vă arătăm cum puteți profita la maximum de investiția dumneavoastră.

Calculați costurile