Wystarczy wdrożyć wymogi prawne

Zgodne z prawem ceny z etykietami ESL

Prawidłowe i czytelne etykietowanie cen jest wymagane przez prawo. Rozporządzenie w sprawie oznaczania cen (PAngV) zobowiązuje sprzedawców detalicznych do zapewnienia wyraźnych etykiet na półce. Etykiety ESL a zgodność z przepisami o cenach to w tym kontekście kluczowy aspekt. Jeśli nie są one aktualne lub dokładne, istnieje ryzyko ostrzeżeń i utraty zaufania.

Dowiedz się tutaj, w jaki sposób elektroniczne etykiety cenowe mogą pomóc w skutecznym spełnieniu wymogów prawnych i zminimalizowaniu ryzyka.

Dowiedz się więcej

Beratung zur Preisangabenverordnung (PAngV) mit Dokument auf Klemmbrett – elektronische Preisschilder unterstützen bei der korrekten Preisangabe

1 Czego wymaga PAngV?

PAngV zobowiązuje sprzedawców detalicznych do przejrzystego oznaczania cen:

  • Cena całkowita: Każda cena sprzedaży musi być podana brutto z VAT.
  • Cena bazowa: W przypadku produktów na wagę/objętość/długość należy również podać cenę bazową(źródło : ihk.de). W przypadku towarów sypkich cena podstawowa jest zazwyczaj wystarczająca.
  • Czytelność i przypisanie: Ceny muszą być "łatwo czytelne" i wyraźnie przypisane do produktu( źródło: it-recht-kanzlei.de).
  • Informacje o promocjach: Od 2022 r. najniższa cena porównawcza z ostatnich 30 dni musi być pokazywana w przypadku obniżek cen(źródło : ihk.de). Dotyczy to również ofert specjalnych.
Elektronische Preisschilder im Supermarktregal – gesetzeskonforme Preisangabe gemäß PAngV dank automatisierter Preisauszeichnung
Informacje

Wyraźne oznaczenie ceny jest zgodne z prawem i zwiększa komfort klienta. Dla klienta musi być jasne na pierwszy rzut oka, jaka jest ostateczna cena. Naruszenia mogą skutkować grzywnami i ostrzeżeniami.

2. wyroki sądowe pokazują: Błędy w informacjach cenowych mogą być kosztowne

Sądy w Niemczech i Polsce potwierdzają: Niejasne lub brakujące informacje o cenie prowadzą do kar. Sprzedawcy detaliczni są zobowiązani do podawania cen w sposób przejrzysty i zgodny z prawem - niezależnie od reklamowanego produktu lub oferty.

Sąd Okręgowy w Düsseldorfie, 38 O 182/22 (31 października 2024 r.)

Problem: W październiku 2022 r. duża niemiecka sieć supermarketów ogłosiła obniżkę ceny bananów Fairtrade o 23%. Poprzednia podana cena wynosiła 1,69 euro, chociaż produkt był już sprzedawany za 1,29 euro w ciągu ostatnich 30 dni. Reklama wprowadzała zatem w błąd co do rzeczywistej najniższej ceny.

Decyzja: Sąd Okręgowy w Düsseldorfie uznał to za naruszenie § 11 (1) PAngV. Wprowadzające w błąd wskazanie ceny referencyjnej nie było wyraźnie zrozumiałe dla konsumentów. Sieć supermarketów została zobowiązana do zaprzestania działalności i zwrotu kosztów.(Źródło : nrwe.justiz.nrw.de)

Sąd Okręgowy w Ambergu, 41 HK O 334/23 (29 stycznia 2024 r.)

Fakty dotyczące sprawy: Duży niemiecki dyskont reklamował w broszurze 36% zniżkę na 500 g opakowanie markowej kawy. Poprzednia cena została podana jako 6,99 euro, chociaż produkt był już oferowany za 4,44 euro w ciągu ostatnich 30 dni. Zniżka nie była zatem oparta na rzeczywistej najniższej cenie.

Decyzja: Sąd Okręgowy w Ambergu uznał to za naruszenie § 11 (1) PAngV. Informacje o cenie referencyjnej nie były zrozumiałe, a zatem wprowadzały w błąd. Dyskonterowi nakazano zaprzestanie działalności i dostosowanie przyszłych reklam cenowych do wymogów prawnych.(Źródło : rsw.beck.de)

OVG Warszawa: II GSK 1061/23 (30.01.2024)

Problem: Polski detalista prowadził działalność gospodarczą, która była oficjalnie oznaczona jako hurtownia, ale regularnie obsługiwała również klientów końcowych. Podczas kontroli okazało się, że na towarach brakowało etykiet z ceną i ilością. Odniesienie "tylko sprzedaż hurtowa" nie było wystarczające, aby uchylić prawny obowiązek oznaczania cen dla konsumentów.

Decyzja: Sąd Administracyjny w Warszawie i Naczelny Sąd Administracyjny potwierdziły nałożoną karę. Oba sądy podkreśliły, że przy sprzedaży konsumenckiej cena i cena jednostkowa muszą być zawsze jasno i wyraźnie wskazane - nawet w przypadku mieszanych modeli sprzedaży.(Źródło : inforlex.pl)

Gestresster Händler am Schreibtisch – Unsicherheit durch rechtliche Risiken bei der Preisauszeichnung mit Papieretiketten gemäß PAngV

3. etykiety papierowe - ryzyko prawne

Konwencjonalne, papierowe etykiety cenowe są czasochłonne i podatne na błędy:

  • Wysokie koszty pracy: każda zmiana ceny (np. ceny promocyjne, korekta VAT) wymaga indywidualnego drukowania i wymiany etykiet w sklepie - co jest ogromnym czynnikiem generującym czas i koszty pracy.
  • Podatność na błędy: ręczne wpisy łatwo prowadzą do błędów lub nieaktualnych cen promocyjnych na półce, co irytuje klientów i wymaga natychmiastowych poprawek.
  • Niepewność prawna: Ręczne procesy zwiększają ryzyko błędów cenowych - z możliwymi konsekwencjami, takimi jak ostrzeżenia, grzywny lub uszczerbek na reputacji.

Wyzwania te jasno pokazują, że czysto ręczne etykietowanie cen nie jest już aktualne w złożonych strukturach sklepów.

Regal Rechtssicherheit ESL

4) Etykiety ESL: większa pewność prawna przy półce sklepowej

Zgodne z prawem oznaczanie cen ma zasadnicze znaczenie w handlu detalicznym - zwłaszcza w przypadku częstych zmian cen, promocji sezonowych lub złożonych struktur asortymentu. Nieprawidłowe lub niekompletne informacje mogą nie tylko prowadzić do ostrzeżeń, ale także wpływać na zaufanie klientów.

Etykiety ESL oferują tutaj niezawodne rozwiązanie: gwarantują prawidłowe wyświetlanie wszystkich obowiązkowych informacji, redukują ręczne źródła błędów i zapewniają przejrzystość cen bezpośrednio na półce:

Wszystkie obowiązkowe informacje są dostępne

Etykiety ESL zapewniają, że obowiązkowe informacje, takie jak cena brutto, cena bazowa i cena anulowania, są zawsze wyświetlane na półce w sposób kompletny i prawidłowy. Scentralizowana kontrola zapobiega lukom we wdrażaniu wymogów prawnych - zwłaszcza w przypadku częstych zmian cen lub krótkoterminowych promocji.

Prawidłowe wyświetlanie cen na półce

Etykiety ESL niezawodnie wyświetlają aktualnie obowiązującą cenę końcową na półce w czasie rzeczywistym - niezależnie od tego, czy jest to regularna zmiana, czy promocja. Pozwala to uniknąć rozbieżności cenowych między półką a kasą, zapobiegając konfliktom prawnym i skargom klientów.

Przejrzystość dzięki dodatkowym informacjom

Etykiety ESL oferują miejsce na więcej niż tylko cenę: podstawowe ceny, jednostki miary, czas trwania promocji, kody QR, a nawet szczegóły dotyczące pochodzenia mogą być wyświetlane bezpośrednio. Te rozszerzone informacje zapewniają orientację, a także spełniają zwiększone wymagania w zakresie edukacji konsumentów.

Redukcja błędów cenowych

Ryzyko błędu ludzkiego wzrasta w godzinach szczytu lub gdy jednocześnie prowadzonych jest kilka promocji cenowych. Etykiety ESL znacznie zmniejszają to ryzyko: wszystkie szczegóły dotyczące cen są automatycznie przesyłane z systemu zarządzania towarami i systemu kasowego - kompletne, spójne i zgodne z prawem, nawet przy dużej liczbie odwiedzających w sklepie.

Etykiety ESL oferują zatem nie tylko techniczną, ale także solidną podstawę prawną dla nowoczesnego etykietowania cen w handlu detalicznym. Pomagają firmom bezpiecznie wdrażać wymogi prawne, optymalizować procesy operacyjne i niezawodnie spełniać oczekiwania klientów w zakresie jasności i przejrzystości cen.

OMS Retail wspiera Cię we wdrażaniu cyfrowego etykietowania cen - wydajnego, zgodnego z prawem i dostosowanego do Twoich wymagań.

Uzyskaj niewiążącą konsultację już teraz

5. Porównanie: etykiety ESL vs. etykiety papierowe

Etykiety papierowe wiążą się z dużym nakładem pracy ręcznej i wiążą się ze zwiększonym ryzykiem podania nieprawidłowych lub niekompletnych informacji. Z drugiej strony etykiety ESL oferują ustrukturyzowaną, zautomatyzowaną alternatywę, która prowadzi do większej niezawodności procesu, dokładności i przejrzystości na półce. Porównanie pokazuje najważniejsze różnice:

Rechtssicherheit Aktualisierung

Aktualizacja

Etykiety papierowe: Każda zmiana ceny musi być drukowana i wymieniana indywidualnie - bardzo czasochłonne i pracochłonne.

Etykiety ESL: scentralizowane zarządzanie w chmurze umożliwia aktualizację wszystkich etykiet w czasie rzeczywistym. Zmiany cen są przesyłane bezprzewodowo do wszystkich etykiet na półkach w ciągu kilku sekund.

ESL Rechtssicherheit Fehlerrrisiko

Ryzyko błędu

Etykiety papierowe: Ręczne wprowadzanie danych często prowadzi do nieaktualnych lub nieprawidłowych cen, powodując niepotrzebne zamieszanie przy kasie.

Etykiety ESL: Automatyczny transfer danych oznacza, że ceny na półce i przy kasie zawsze się zgadzają - zapewniając przejrzyste i bezbłędne etykietowanie cen.

Rechtssicherheit Rechtsklarheit

Przejrzystość prawna

Etykiety papierowe: Ręczne procesy często prowadzą do braku podstawowych cen lub spóźnionych informacji - co jest niezgodne z prawem.

Etykiety ESL: Wysokie bezpieczeństwo dzięki scentralizowanym procesom: Wymogi prawne są spełniane automatycznie. Wszystkie obowiązkowe informacje są zawsze poprawne, aktualne i zsynchronizowane.

Rechtssicherheit Transparenz

Przejrzystość

Etykiety papierowe: Możliwe tylko podstawowe informacje - brak dodatkowych informacji o produkcie i specjalnych instrukcji.

Etykiety ESL: Rozszerzone informacje bezpośrednio na etykiecie: Wyświetlane są wszystkie istotne ceny i dodatkowe informacje (promocje itp.). Zwiększa to zaufanie i zadowolenie klientów.

6 Zainwestuj w zgodne z prawem etykietowanie cen z OMS Retail

Elektroniczne etykiety cenowe łączą zgodność z prawem z najnowocześniejszą wydajnością. Pomagają sprzedawcom detalicznym w łatwym spełnieniu surowych wymogów rozporządzenia w sprawie oznaczania cen, a jednocześnie zapewniają przejrzystość i elastyczność przy półce. Zamiast podatnych na błędy etykiet papierowych, etykiety ESL oferują przyszłościowe rozwiązanie: aktualne ceny i obowiązkowe informacje są dostępne i zsynchronizowane przez cały czas. Dzięki temu etykiety cenowe są nie tylko zgodne z prawem i bezpieczne dla klientów, ale także zwiększają wydajność i konkurencyjność sprzedawców detalicznych. Korzystanie z elektronicznych etykiet cenowych łączy pewność prawną z zauważalnym wzrostem produktywności - inwestycja, która szybko się zwraca.

OMS Retail wspiera firmy jako niezależny od producenta partner oferujący pełen zakres usług na wszystkich etapach projektu - od planowania i instalacji po bieżącą konserwację. Dzięki ponad 20-letniemu doświadczeniu w branży i zespołowi ekspertów pracujących w całej Europie, oferujemy rozwiązania, które usprawniają procesy i spełniają wymagania cyfrowej klienteli.

Skontaktuj się z nami już teraz Nasza usługa ESL

WYKORZYSTANIE WIEDZY Z ZAKRESU JĘZYKA ANGIELSKIEGO

Twój sposób na cyfrowe etykietowanie cen!

Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt z panem Christophem Lange w celu uzyskania niewiążącej konsultacji.

Christoph Lange - Kontakt w sprawie cyfrowych metek cenowych i usług detalicznych

Christoph Lange

Nasz ekspert ESL chętnie Ci doradzi.

Mail: info@oms-retail.com
Zadzwoń: +49 (0)511 / 515 283-0

Może Cię to również zainteresować

Elektroniczne etykiety cenowe w skrócie

Szanse i zagrożenia dla sektora detalicznego

W tym artykule podkreślamy najważniejsze aspekty i wspieramy sprzedawców detalicznych w podjęciu świadomej decyzji.

Odkryj możliwości

Lepsze wrażenia z zakupów

Dowiedz się, jakie praktyczne korzyści oferują ESL w codziennym życiu i jak konkretnie poprawiają doświadczenia zakupowe w różnych sektorach.

Poinformuj teraz

Kiedy inwestycja jest opłacalna?

Jakie korzyści oferują cyfrowe etykiety cenowe? Jakie czynniki kosztowe odgrywają rolę? Pokażemy Ci, jak możesz w pełni wykorzystać swoją inwestycję.

Obliczanie kosztów