Transformarea sectorului de bricolaj este în plină desfășurare: trecerea la comerțul cu amănuntul pe canale mixte, avansarea digitalizării și, mai presus de toate, deficitul tot mai mare de lucrători calificați schimbă fundamental lumea muncii în magazinele de bricolaj.
"Comerțul cu amănuntul pe bază de cărămidă și mortar se transformă în comerț cu amănuntul pe canale mixte, care necesită o gestionare precisă a stocurilor și strategii flexibile de stabilire a prețurilor", explică Achim Höfer într-un interviu acordat diy. În special, echilibrul dintre consilierea calificată a clienților și activitatea operațională eficientă reprezintă provocări majore pentru multe magazine.
Soluția constă în combinarea inteligentă a tehnologiilor digitale și a conceptelor flexibile de servicii. "Tendința se îndreaptă în mod clar către concepte holistice care combină relieful operațional și dezvoltarea strategică", spune Höfer. Acest lucru permite personalului specializat să se concentreze asupra competenței lor de bază: oferirea de consultanță calificată clienților.
Numărul actual al revistei diy analizează în detaliu aceste evoluții și oferă o perspectivă cuprinzătoare asupra viitorului sectorului, cu rapoarte despre formarea în centrele de grădinărit, noile activități din magazinele de bricolaj și soluții inovatoare.
Interviul integral îl puteți găsi în numărul din martie al revistei diy - revista de specialitate pentru sectorul de bricolaj sau online la diyonline.de.
Notă: Revista este disponibilă în prezent numai în limba germană.