De transformatie van de doe-het-zelfsector is in volle gang: de verschuiving naar gemengde verkoopkanalen, de voortschrijdende digitalisering en vooral het toenemende tekort aan geschoolde werknemers veranderen de wereld van het werk in doe-het-zelfwinkels fundamenteel.
"Brick-and-mortar retail ontwikkelt zich tot mixed-channel retail, wat nauwkeurig voorraadbeheer en flexibele prijsstrategieën vereist," legt Achim Höfer uit in een interview met diy. Met name de balans tussen gekwalificeerd klantenadvies en efficiënte operationele activiteiten stelt veel winkels voor grote uitdagingen.
De oplossing ligt in de intelligente combinatie van digitale technologieën en flexibele serviceconcepten. "De trend gaat duidelijk in de richting van holistische concepten die operationele hulp en strategische ontwikkeling combineren," zegt Höfer. Hierdoor kunnen gespecialiseerde medewerkers zich concentreren op hun kerncompetentie: klanten gekwalificeerd advies geven.
Het huidige nummer van diy gaat uitgebreid in op deze ontwikkelingen en biedt een uitgebreid inzicht in de toekomst van de branche met reportages over opleidingen in tuincentra, nieuwe werkzaamheden in bouwmarkten en innovatieve oplossingen.
Het volledige interview vindt u in het maartnummer van diy - het vakblad voor de doe-het-zelfbranche of online op diyonline.de.
Opmerking: Het tijdschrift is momenteel alleen beschikbaar in het Duits.