Transformacja sektora DIY jest w pełnym rozkwicie: przejście na sprzedaż wielokanałową, postępująca cyfryzacja, a przede wszystkim rosnący niedobór wykwalifikowanych pracowników zasadniczo zmieniają świat pracy w sklepach DIY.
"Handel stacjonarny przekształca się w handel wielokanałowy, który wymaga precyzyjnego zarządzania zapasami i elastycznych strategii cenowych" - wyjaśnia Achim Höfer w wywiadzie dla diy. W szczególności równowaga między wykwalifikowanym doradztwem dla klientów a wydajną działalnością operacyjną stanowi poważne wyzwanie dla wielu sklepów.
Rozwiązaniem jest inteligentne połączenie technologii cyfrowych i elastycznych koncepcji obsługi. "Trend wyraźnie zmierza w kierunku holistycznych koncepcji, które łączą pomoc operacyjną i rozwój strategiczny" - mówi Höfer. Dzięki temu wyspecjalizowany personel może skoncentrować się na swoich podstawowych kompetencjach: zapewnianiu klientom wykwalifikowanych porad.
Bieżący numer diy szczegółowo przygląda się tym zmianom i oferuje kompleksowy wgląd w przyszłość branży dzięki raportom na temat szkoleń w centrach ogrodniczych, nowej pracy w sklepach DIY i innowacyjnych rozwiązań.
Pełny wywiad można znaleźć w marcowym numerze diy - magazynu branżowego dla sektora DIY lub online pod adresem diyonline.de.
Uwaga: Magazyn jest obecnie dostępny tylko w języku niemieckim.