La transformation du secteur du bricolage bat son plein : le passage au commerce à canaux mixtes, la numérisation progressive et surtout la pénurie croissante de main-d'œuvre qualifiée modifient fondamentalement le monde du travail dans les magasins de bricolage.
"Le commerce stationnaire évolue vers un commerce à canaux mixtes, ce qui exige une gestion précise des stocks et des stratégies de prix flexibles", explique Achim Höfer dans un entretien avec diy. C'est en particulier l'équilibre entre un conseil à la clientèle qualifié et une activité opérationnelle efficace qui pose de grands défis à de nombreux marchés.
La solution réside dans l'association intelligente des technologies numériques et des concepts de service flexibles. "La tendance est clairement aux concepts globaux qui allient allègement opérationnel et développement stratégique", explique Höfer. Cela permet au personnel spécialisé de se concentrer sur sa compétence principale : le conseil qualifié aux clients.
L'édition actuelle de diy met en lumière ces évolutions de manière détaillée et offre un aperçu complet de l'avenir de la branche avec des articles sur la formation dans les jardineries, le new work dans les magasins de bricolage et les approches de solutions innovantes.
Vous trouverez l'interview complète dans l'édition de mars de diy - le magazine spécialisé pour la branche du bricolage ou en ligne sur diyonline.de.
Remarque : le magazine n'est actuellement disponible qu'en allemand.